Gestión del tiempo y resolución de conflictos

En este curso el alumno tendrá acceso a diferentes habilidades que le permitirán realizar una gestión de éxito con los diferentes recursos humanos que se encuentren a su cargo.

En el tema 1 aprenderemos a gestionar reuniones con éxito. Las reuniones son una consecuencia lógica del desarrollo de las organizaciones y de la sociedad en general, que buscan alejarse de los sistemas de comunicación unilateral y de dirección autocrática para buscar el compromiso de todos los miembros de la organización. Por ello se utilizan sistemas de comunicación más fluidos —dirigidos a incrementar la concertación, el diálogo y la voluntad de tomar decisiones que satis­fagan a la mayoría de los interesados— y que favorezcan el trabajo en equipo y la aportación de todo el capital humano disponible, independientemente de su estatus jerárquico.

Por otro lado, la obsesión por la administración del tiempo es una constante tanto en las organi­zaciones como entre los empleados, así como para cualquier persona que se tenga que enfrentar a múltiples tareas y perciba graves dificultades para llevarlas a cabo cumpliendo los objetivos temporales establecidos. Esto es especialmente relevante para los profesionales con cargos de responsabilidad, ejecutivos, directivos y gestores, pues dicha percepción lleva aparejada la difi­cultad para estar a la altura de las expectativas que los demás depositan en ellos. La ausencia de estrategias adecuadas para gestionar esta situación puede generar, además de una sensación de insatisfacción y de rendimiento inferior al potencial que cada uno poseemos, trastornos más graves, incluso con riesgo para nuestra salud.

En el tema 2 vamos a analizar este problema endémico de las organizaciones y de los profesio­nales, la gestión del tiempo, centrándonos en:

Entender la problemática de la escasez de tiempo de los profesionales desde una perspectiva amplia, que incluye nuestras características psicológicas así como un marco de referencia que trasciende el ámbito laboral.

Analizar distintas estrategias y modelos que se están aplicando con eficacia en entornos orga­nizacionales desarrollados en las tres últimas décadas, y que nos ayudarán a mejorar nuestra eficacia y rendimiento

En definitiva, el reto de gestionar con eficacia nuestro tiempo es una empresa minada de dificul­tades y obstáculos, intrínsecamente ligada a nuestra capacidad de toma de decisiones, que tiene relevantes consecuencias en nuestro desempeño laboral y en nuestra capacidad de relacionarnos adecuadamente con nuestros entornos privados y públicos, por lo que la recompensa de obtener mejoras en su administración pueden suponer importantes mejoras en nuestros niveles de satis­facción, no solo laboral sino también personal.

Por último, en el tema 3, veremos cómo la negociación es un elemento inherente a la propia natu­raleza del individuo. La creación de tensiones y conflictos pueden ser estrategias hasta desea­bles para que la organización evolucione y no se quede estancada, pero es necesario aprender a gestionar dichos conflictos del mejor modo posible para todas las partes implicadas, de ahí que nos centremos en la negociación en las organizaciones y en las técnicas y métodos a aplicar.

Al finalizar el curso, el alumno deberá:

• Conocer la tipología de las reuniones, la metodología y las técnicas adecuadas para la conse­cución de los objetivos que se proponen.
• Analizar las fases y requerimientos necesarios para abordar con garantías de éxito una reunión.
• Comprender las dinámicas grupales que subyacen en los equipos, así como las directrices de actuación ante ellas por parte de quien lidera la reunión.
• Establecer un modelo eficaz de reuniones de dirección o departamentales periódicas.
• Conocer las características de un recurso tan importante y escaso como el tiempo.
• Comprender las principales bases teóricas sobre las que se asientan los actuales métodos de administración del tiempo.
• Analizar las principales barreras con las que nos enfrentamos para gestionar adecuadamente nuestro tiempo y disponer de recursos para enfrentarnos a ellas.
• Disponer de modelos prácticos de referencia para gestionar eficaz y eficientemente nuestro tiempo.
• Aprender las técnicas y métodos de negociación aplicables tanto al ámbito laboral como a otras esferas de la relación humana.